刚搬进新房的金先生在安装全新热水器时被告知，需要另外收取15元接口阀费，原因是他家使用的是天然气，而他购买的热水器接口阀只能与煤气配套使用，要与天然气配套，必须安装另一种接口阀。
　　前不久，金先生在鄞州区某大超市购买了一台价值2600元的光芒热水器。他认为，其他许多品牌的热水器都配套有煤气和天然气两种接口阀，不需要另外付费。难道就他购买的光芒热水器例外？更何况在购买时，营业员根本没有向他说明这一情况。于是金先生向鄞州消保委投诉。
　　鄞州消保委邱隘分会工作人员调查后发现，不同的燃气种类对应的燃气热水器的接口阀确实是不一样的，一般天然气要比人工煤气的接口阀小很多。目前，大多数品牌的热水器都配有两种不同的接口阀。如果热水器没有配套两种接口阀，安装时需要另外购买的，营业员应该在消费者购买时提前说明。
　　经过消保委调解，超市为金先生免费提供了与天然气配套的接口阀。消保委同时提醒消费者：燃气热水器按照使用燃气种类可分为液化石油气、天然气和人工煤气热水器，现在市面出售的热水器一般是三气通用的。消费者在购买热水器时要事先问清楚，热水器是不是三气通用、转换气种时需不需要换接口阀以及具体的收费情况等。